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日別アーカイブ: 2025年8月25日

第6回不動産雑学講座

投稿日 2025年8月25日

皆さんこんにちは！

株式会社GP、更新担当の中西です。

 

～“選ばれる不動産会社”～

物件はネットに溢れ、人手は不足、顧客は“早く・わかりやすく・安心”を求める——。
不動産会社の競争力は、標準化×デジタル×コンテンツで決まります。ここでは仲介・買取再販・賃貸管理に通用する運営の型を解説します。

1｜集客は“検索×ローカル×体験”で設計 🔎📍🧭

  • MEO/ローカル検索：Googleビジネスの毎週投稿・口コミ返信・来店動線の写真。

  • 自社サイト：物件だけでなく街の“一次情報”（保育/学区/避難/買物）を地図で提供。

  • SNS/短動画：60秒内見・ビフォーアフター・**費用の“目安”**を定期配信。

  • 反響導線：LINE公式で即レス＆書類配信、内見予約はカレンダー連携。

2｜営業オペレーション：初回24時間が勝負 ⏱️

  • 反響→10分以内の一次返信（自動化）→24時間以内の要件整理ヒアリング。

  • 要件タグ（予算/校区/築年/駅距離/ペット/投資利回り）でレコメンド精度UP。

  • オンライン内見・IT重説・電子契約を標準にし、来店ゼロでも完結できる体制を。

3｜物件仕入れ・査定の“見える化” 🧮

  • 近隣実例・公示/基準値・賃料相場・リフォーム費をテンプレ査定表に統合。

  • 3価格（クイック買取/買取保証/仲介）を一枚図で提示し、意思決定のスピードを上げる。

  • 再販はインスペ＋既存住宅保険で安心パッケージ化。

4｜賃貸管理：空室・滞納・原状回復の三位一体 🧩

  • 空室：家賃×掲載写真×初期費用を市場と毎週比較。フリーレント/家具付き/短期可のメニュー化。

  • 滞納：保証会社＋自動口座振替＋前月リマインド。

  • 原状回復：ガイドライン準拠・写真台帳・見積比較でオーナー説明を定型化。

  • 退去抑制：入居6か月/更新1か月前に満足度サーベイ→小修繕即応。

5｜法令・広告・個人情報のコンプラ 🛡️

  • 宅建業法の表示義務・おとり広告/誇大広告の禁止をチェックリスト化。

  • 個人情報：目的明示・保管期間・アクセス権限・暗号化。

  • 反社チェックは入居/売買双方で仕組み化。

  • インボイス・電子帳簿等の経理要件は会計と連携して“抜け漏れゼロ”。

6｜KPIダッシュボード（例）📊

  • 仲介：反響→来店化→内見化→申込→成約率／初動応答時間

  • 賃貸管理：入居率・滞納率・退去率・原状回復日数

  • 買取再販：仕入回転日数・粗利率・在庫月数

  • CS：口コミ★・クレーム率・NPS
    → 週次15分ミーティングで「数字→原因→施策→担当→期限」を1行で合意。

7｜現場DX：迷わせない・待たせない 📱🛰️

  • 図面・重要事項・契約書はクラウドと電子署名で一本化。

  • ワークフロー（与信・稟議・契約）をボタン式に。

  • 現調→写真→内見資料はテンプレ自動生成、レインズ登録を即日完了。

  • 鍵管理はスマートロック/キーボックスで紛失ゼロへ。

8｜“5つの体験設計”で差別化 🧪

  1. 即レス体験：自動応答＋人の追客

  2. 分かりやすい書類：一枚図・費用早見表

  3. 移動ゼロ：オンライン見学・IT重説・電子契約

  4. 将来の安心：インスペ・既存住宅保険・アフター窓口

  5. 街の一次情報：住んだ後が想像できるコンテンツ

9｜採用・育成：新人が“90日で戦力”になる仕組み 🎓

  • Day1–7：法令・広告規制・接客基礎・CRM入力

  • Day8–30：物件調査同行・オンライン内見運用・“一枚図”作成演習

  • Day31–60：査定同行・価格戦略ロープレ・賃貸管理の原状回復実務

  • Day61–90：単独接客→**NPS4.5↑**を目標にレビュー

10｜“30日で変える”改善ロードマップ 🗺️⚙️

  • Day1–7：反響即レスの自動化／LINE公式の導入

  • Day8–14：査定テンプレ・費用一枚図の整備／写真基準（広角・順光）統一

  • Day15–21：IT重説・電子契約の標準手順化／鍵・内見の無人運用テスト

  • Day22–30：KPIダッシュボード公開／週次15分会議＆月次“ミニ改善”提出

11｜オーナー/買主・借主向け“透明化”セット 📦

  • 費用表（初期費用/月額/更新/退去）

  • 工程表（売買/賃貸のスケジュール）

  • リスクと対策（雨漏り・境界・ローン・滞納）

  • アフター窓口（連絡先/対応時間/緊急時）
    → 契約前に配布して、期待値のズレをゼロに。

まとめ ✨

“選ばれる会社”は、一次情報×スピード×透明性で信頼を積み上げます。
標準化とDXで同じ良さを速く、街の情報で唯一無二の価値を。
今日から即レス・一枚図・オンライン完結の三点セットで始めましょう。🏢💡📲

 

 

 

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